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兰州供电:应用大数据分析 主动开展抢修服务

作者: 数字化观察网 发布时间: 2022年06月23日 17:03:07

    “您好,由于西关什字中山路10千伏电力线路故障,造成您所在区域停电,目前正在抢修,请耐心等待。”6月20日13点22分,金塔巷小区物业管理人员王晓丽女士收到这样一条让她又惊又喜的短信,小区停电让她苦恼,供电公司迅速反应、温馨提醒让她安心。

    当天下午1点13分,国网兰州供电公司供电服务指挥中心监测信息显示:西关什字中山路一条10千伏线路上的配电变压器失电。值班人员及时通过配电自动化系统和故障定位系统,对故障信息进行确认,主动将抢修工单派发至故障区域设备主人的手机APP,同步录入故障停电信息发送至该区域内的客户。从故障发生到全部信息发送,用时12分钟,比以往用时减少20分钟,大大提高了故障研判速度和配网故障指挥能效。

    “供电公司的服务越来越厉害了,我都还没打电话报修,你们就已经知道小区停电了。我及时转发信息,减少了许多业主无谓的担心与询问,真是了不得!”王晓丽女士对供电公司第一时间发来的提示短信赞不绝口。

    据了解,今年国网兰州供电公司加大了数字化转型步伐,通过提升配电网状态感知能力,深入开展多系统数据综合研判,精准定位故障范围,高效指挥故障处理,利用供电服务指挥系统、配电自动化系统、故障定位系统,实现对配网设备的全方位监控和故障研判。

    “系统自动接收配电变压器采集终端上传的异常告警,自动开展故障特性分析,第一时间向工作人员发送设备故障、异常警告信息,对研判的故障情况自动生成抢修工单。从前,是以用户报修为主的被动抢修模式,如今,是系统派发工单为主的主动抢修模式,大数据的应用,大大提高了配网抢修的主动性和及时性。”供电服务指挥中心配网指挥组马怀刚介绍道。

    今年以来,兰州供电公司共主动下发抢修工单3873次,95598客户报修工单同比下降44.54%。故障平均修复时长由74.48分钟降至44.06分钟,大幅度缩短了故障抢修时长,有效提高了故障抢修能力,提升了故障抢修效率。(董玉龙)

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